端午小长假报道(二)

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端午小长假报道(二)

发布时间:2021-06-13

       “端午”小长假第二天,宏村景区接待井然有序,实行分时段上网预约游览制度,游客分时错峰入园,提醒游客佩戴口罩,主动与他人保持距离,文明游览。


尽“粽”职守

       节日没有父母相伴,但是有我们的同事一起,始终坚守在景区服务第一线,全力做好旅游服务接待工作。

售票部

       在服务台旁,售票员正热情地协助游客网络购票,在遇到老年人不会申领健康码、网络购票时,售票员秉承“服务至上”的理念,向游客一步一步介绍操作流程,帮助解决实际困难。


检票部

       检票员是游客接触景区的第一关,检票服务质量直接影响游客对景区的第一印象。面对络绎不绝的人流,从容不迫地开展各类检票任务,对游客提出的问题进行详细解答。既要维护公司制定的相关票务制度,又要给游客留下满意的印象,并不是一件简单的工作,这要求检票员具备很强的责任心和良好的态度,当面对部分游客的牢骚抱怨,我们的员工从没有不耐烦,而是报以友善的微笑应答。


导游部

       早已整装待发的导游员们正以饱满的精神做好迎客准备。一大早,服务台就聚集了很多等待入园的游客朋友们,“您好,请出示您的健康码,佩戴口罩入园”“买票这边请”“检票请往前走”“我是你们的讲解员,请跟我这边参观”……导游部工作人员热情洋溢的引导下忙中有序,更快地帮助游客解决他们的问题。



品德高尚

       上午,西门游客中心管理员詹菁在日常巡逻过程中,在休息椅子上发现一部手机,于是赶紧询问周边的游客,经过一圈的询问无果后,便跟景区办公室联系帮忙寻找失主。大约过了5分钟,失主就急急忙忙地返回游客中心寻找被遗失的手机,王女士从工作人员手中接过手机,高兴地连连道谢。


荣誉榜

       端午小长假来临,大多数游客外出游玩,而我们的导游员依旧坚守在岗位上,为景区奉献自己的力量。


       今天宏村景区、南屏景区导游部都收获了表扬信,客人分别对姚华凤、黄锦彪、赵旋、卢毓芳4位导游进行了表扬.游客在信中写道“导游小赵热情敬业,讲解引古据今,流畅、详尽,谢谢导游小赵,有缘再次相聚。”


       客人的满意是我们工作最大的动力,景区工作人员将一如既往的努力工作,热情,认真负责,将景区山水之美,人文之美完美的呈现给游客。




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